联系支持
选择合适的支持渠道，并在首次沟通时提供足够的上下文，让团队可以更快开始处理。
01什么情况适合提交支持请求？
当接入、配置、账单、性能或安全事件需要人工协助时，都可以提交请求。若业务正受到攻击影响，请在描述中明确标记为紧急。
- 说明受影响的产品和域名
- 描述现象、开始时间与业务影响
- 附上脱敏后的日志或请求 ID
02多久可以获得响应？
常规咨询会在工作时间内尽快响应；正在发生的攻击或大面积服务中断会由 7×24 团队优先处理。
1DUN SUPPORT
联系支持准备好提交您的问题了吗？
提交业务背景和当前现象，支持团队会协助您完成下一步。
这篇内容是否解决了您的问题？